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Optimisez vos rapports d'activité de la messagerie avec des calendriers personnalisés

Cet article présente la nouvelle fonctionnalité Calendriers de Promodag Reports version 11. Cette option vous sert à créer des calendriers personnalisés en fonction des horaires et de l'emplacement des utilisateurs, ce qui permet ensuite de générer des rapports d'activité de la messagerie précis et tenant compte des conditions locales spécifiques, à savoir le fuseau horaire, les jours fériés et les heures de travail.

Les nombreux avantages de l'attribut Détails sur le type de destinataire

Promodag Reports importe désormais la propriété RecipientTypeDetails, qui permet de sélectionner les destinataires Exchange par type. Vous pouvez, par exemple, sélectionner toutes les boîtes aux lettres partagée, toutes les boîtes aux lettres de salle ou encore tous les groupes de distribution universels  à extension messagerie en un seul clic.

Effectuez des recherches sur le contenu des boîtes aux lettres Office 365

Promodag Reports v.11 fournit désormais des rapports exhaustifs sur le contenu des boîtes aux lettres d'Office 365. Listez les pièces jointes, les dossiers de boîte aux lettres, les règles de boîte de réception des utilisateurs Exchange Online et calculez le taux d'occupation des boîtes aux lettres de salle ou les temps de réponse des messages de boîtes aux lettres des utilisateurs dans Office 365. Répondez rapidement et efficacement aux demandes d'eDiscovery et aux réquisitions judiciaires.

La version 11 de Promodag Reports est disponible

Promodag Reports v.11 est disponible au téléchargement. Cette nouvelle version majeure supporte entièrement Office 365, y compris les rapports sur le contenu des boîte aux lettres, et inclut de nouveaux rapports et plusieurs nouvelles fonctionnalités très attendues qui sont décrites dans cet article.

Rechercher un email par sujet

Si vous devez rechercher un message particulier dans le trafic de toutes vos boîtes aux lettres Exchange et que les outils de reporting Microsoft vous limitent à 7 ou 30 jours, Promodag Reports peut vous aider à le retrouver rapidement. Cet article décrit comment procéder.

L'incident n° EX17698 dans Exchange Online affecte certains clients de Promodag en mode Office 365 ou hybride

L'incident Exchange Online n° EX17698 (Can't see message traces) est susceptible d'affecter certains des clients de Promodag en mode Office 365 ou hybride. Ce post explique comment détecter et remédier à ce problème dans la limite du délai de 7 jours imposés par la commande PowerShell get-MessageTrace.

Comment mesurer le temps de réponse aux messages

Comment obtenir un rapport montrant le taux et le temps de réponse aux messages afin de vérifier que les collaborateurs du centre d'appels respectent bien l'accord de niveau de service défini par l'entreprise ? Cet article répond à cette FAQ.

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Favorisant le travail collaboratif dans les entreprises, Office 365 se caractérise par ses nombreuses fonctionnalités et notamment, ses services en ligne. En effet, cette suite permet aux utilisateurs d’accéder à des documents stockés dans le cloud, quel que soit le lieu où il se trouvent. Tout a été conçu pour répondre aux besoins de partage et de mobilité des professionnels. ...

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