Puis-je obtenir un rapport sur les messages reçus par une adresse électronique secondaire ?

Question :

Notre boîte aux lettres de support est associée à 15 adresses électroniques différentes.
Puis-je obtenir un rapport indiquant le nombre de messages reçus par chaque adresse électronique (principale et secondaire) ?

Réponse :

Promodag Reports n'établit de rapport qu'au niveau du destinataire. Il ne peut pas le faire au niveau de l'adresse e-mail, car Exchange ne conserve pas cette information et remplace systématiquement l'adresse d'origine par l'adresse primaire.

C'est la raison pour laquelle l'événement Received enregistré dans le fichier de suivi des messages Exchange ne contient que l'adresse e-mail principale de la boîte aux lettres.

Solution de contournement :

Cependant, il est possible d'établir un rapport sur les adresses SMTP secondaires utilisées par les destinataires externes en utilisant le modèle de rapport Utilisation des adresses SMTP. Vous le trouverez dans le menu Modèles > Optimisation du trafic. Ce modèle est le seul à analyser dynamiquement les fichiers de suivi des messages ; il n'est pas nécessaire d'importer quoi que ce soit dans la base de données. L'inconvénient est que vous ne pouvez analyser que les tracking logs effectivement présents sur vos serveurs Exchange.

Limitation :

Cette solution ne fonctionne pas avec Exchange Online.